Informativa sui Rimborsi
Informativa sui Rimborsi di TSWrap
Introduzione
Presso TSWrap, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso in conformità alla presente informativa sui rimborsi. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
- La richiesta di reso deve essere inviata via email all'indirizzo tswrapbenevento@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o errati.
Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:
1. Invia una richiesta di reso via email all'indirizzo tswrapbenevento@gmail.com, specificando il numero dell'ordine, il prodotto che desideri restituire e la motivazione (opzionale).
2. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.
3. Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti confermeremo l'approvazione del rimborso o eventuali problemi riscontrati.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo tswrapbenevento@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna. Ti chiederemo di fornirci:
- Il numero dell'ordine.
- Una descrizione del difetto o dell'errore.
- Eventuali immagini del prodotto danneggiato o non conforme.
In questi casi, ci faremo carico dei costi di spedizione per il reso e, a tua scelta, potrai ottenere una sostituzione del prodotto o un rimborso completo.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non venga concordato diversamente. A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché l'importo sia visibile sul tuo conto.
Condizioni di Rimborso
Il rimborso sarà emesso solo dopo che:
- Abbiamo ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi tutte le condizioni per il reso.
- In caso di prodotto non conforme, danneggiato o errato, sarà effettuato un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione originali e dei costi di reso.
- Per i resi volontari (non difettosi), il rimborso sarà pari al prezzo pagato per il prodotto, esclusi i costi di spedizione originari.
Esclusioni dal Rimborso
Non verranno accettati resi o rimborsi per:
- Prodotti utilizzati, danneggiati o non restituiti nella confezione originale.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di conformità.
- Resi effettuati oltre i 14 giorni dalla ricezione, senza previa notifica.
Tempi per il Rimborso
Dopo aver elaborato il reso, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi effettivi di riaccredito potrebbero variare a seconda del tuo istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento.
Contatti
Se hai ulteriori domande sulla nostra informativa sui rimborsi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci:
- Email: tswrapbenevento@gmail.com
- Indirizzo: Via Napoli benevento